CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng tại Công ty TNHH HANKE
I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Khi mua hàng tại HANKE, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:
- HANKE trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- HANKE giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, gửi chành, gửi dịch vụ giao hàng, gửi chuyển phát như Viettel, Grap, Goviet, giaohangnhanh,…
II. NỘI DUNG
1. HANKE trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
- Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 50km.
- Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 21h00 hàng ngày.
Nội dung chi tiết:
- Thời gian giao hàng
– HANKE thực hiện giao hàng ngay khi nhận được đơn đặt hàng.
1.2 Chi phí giao hàng
– Pham vi trong vòng 15km miễn phí vận chuyển
– Khoảng cách trên 15km hoặc ở các tỉnh thành HANKE không thể giao hàng trực tiếp, sẽ báo cụ thể chi phí vận chuyển theo giá dịch vụ chuyển phát trung gian.
Lưu ý:
- Trường hợp giao hàng có lắp ráp HANKE sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp.
- Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế
2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.
2.1 Cách thức giao hàng:
- HANKE sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:
| Hình thức giao hàng | Điều kiện để được áp dụng | Địa điểm giao hàng | Phí vận chuyển |
| HANKE giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh | Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh | Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng | Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh |
| HANKE giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – TP.HCM (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) | Khách hàng cung cấp cho HANKE tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Tp.HCM, giờ xe vào/ra bến | Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô | Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe |
| Khác | Khi khách hàng có yêu cầu | Theo thoả thuận giữa khách hàng và HANKE | Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng |
Lưu ý:
Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, HANKE có thực hiện đóng gói niêm phong; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra đóng gói hàng hóa trước khi nhận. .
Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho HANKE thì HANKE coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
HANKE trân trọng cảm ơn!
